Política de Privacidad - Tienda Delpuerto

Última actualización: abril 2026

En Del Puerto Refrigeración (en adelante, «nosotros» o «la empresa»), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

Del Puerto Refrigeración
Sitio web: delpuertorefrigeracion.com
Contacto: a través de nuestro formulario de contacto o vía WhatsApp disponible en el sitio.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de la cuenta: si creas una cuenta en nuestra tienda en línea, almacenamos tu nombre de usuario, historial de pedidos y preferencias.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de cookies.
Datos de compra: productos adquiridos, método de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas), montos y estado del pedido.
Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tu información personal para:

Procesar y gestionar tus pedidos de equipos de refrigeración.
Brindarte asesoría personalizada sobre nuestros productos y soluciones.
Elaborar y enviar cotizaciones solicitadas.
Coordinar la entrega e instalación de equipos.
Ofrecer soporte técnico y servicio postventa.
Enviarte comunicaciones comerciales y promociones (solo si has dado tu consentimiento).
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra o solicitas una cotización.
Consentimiento: cuando te suscribes a nuestro boletín de noticias o aceptas el uso de cookies.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio.
Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales y normativos aplicables.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Garantizar el funcionamiento correcto de la tienda en línea y el carrito de compras.
Recordar tus preferencias y sesión de usuario.
Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación.
Mostrar contenido relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos con:

Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
Servicios de envío y logística: para coordinar la entrega de tus equipos.
Proveedores de tecnología: servicios de hosting, análisis web y plataformas de correo electrónico.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tus datos conforme a la normativa vigente.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

Conexión segura mediante certificado SSL (HTTPS).
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
Actualizaciones periódicas de seguridad en nuestra plataforma.

8. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de cuenta y compras se conservan mientras mantengas una cuenta activa o según lo exija la legislación fiscal.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato electrónico.
Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o vía WhatsApp.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Este documento es de carácter informativo y no sustituye asesoría legal profesional. Te recomendamos consultar con un abogado especializado para adaptar esta política a la legislación específica de tu jurisdicción.